إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى حسابك على منصة NAGA، فاتبع هذا الدليل لحل المشكلة.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
قد يتم فقد اتصال Wi-Fi أو أن السرعة بطيئة للغاية. حاول الاتصال بشبكة مختلفة وقم بتحديث صفحة الويب الخاصة بك.
قم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك
إذا كنت لا تستطيع تذكر كلمة المرور الخاصة بك، فانقر فوق هل نسيت كلمة المرور(Forgot password) على صفحة تسجيل الدخول الخاصة بك.
- أدخل عنوان البريد الإلكتروني المتصل بحسابك أو اسم المستخدم الخاص بك.
- اضغط على Send Reset Link
عندها ستقوم المنصة بإرسال رابطًا عبر البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
تحقق من متصفحك
قم بتسجيل الدخول باستخدام متصفح مختلف أو نافذة خاصة. إذا تمكنت من تسجيل الدخول بنجاح في متصفح مختلف أو نافذة خاصة، فامسح ذاكرة التخزين المؤقت في المتصفح الأصلي وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى.
قم بإزالة الأدوات الإضافية (Plugins) للمتصفح.
يمكن للمكونات الإضافية أو الأدوات الإضافية حظر تخزين ملفات تعريف الارتباط في متصفحك وقد تمنعك من تسجيل الدخول بنجاح.
الإبلاغ عن خطأإذا ظهرت لك رسالة خطأ عند تسجيل الدخول، فيرجى إرسال رمز الخطأ بالبريد الإلكتروني إلى دعم العملاء عبر [email protected].
