اذا تم فقدان إمكانية الوصول إلى هاتفك أو كنت تريد تغيير رقمك، فأتبع ما يلي.
أريد تغيير رقم هاتفي، ولا يزال بإمكاني تسجيل الدخول إلى حسابي على OKEx ؟
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
انتقل إلى إعدادات الأمان (Security settings) أسفل رمز ملف التعريف الخاص بك (يطلق عليه الأمان Security في تطبيق OKEx للجوال).
- اضغط على رمز صفحتك الشخصية.
- انتقل إلى Security Settings.
اضغط على التحقق عبر الهاتف Mobile Verification.
قم بتحديد Change Reset واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
لاحظ أنك لن تتمكن من سحب الأموال في غضون 24 ساعة بعد تغيير أو إعادة تعيين رقم هاتفك المحمول.
أريد تغيير رقم هاتفي، لكن لا يمكنني تسجيل الدخول إلى الحساب على OKEx؟
حاول تسجيل الدخول باستخدام بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.
سترى صفحة التحقق بخطوتين وإعادة التعيين (انقر على Didn’t receive the code).
حدد إعادة التعيين (Reset) واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
لقد جربت كل شيء، لكن لا شيء يساعد؟قم بالتواصل مع بدعم العملاء الخاص بمنصة OKEx بإستخدام [email protected]. استخدم عنوان بريدك الإلكتروني المرتبط بنفس حسابك على منصة OKEx لرقم الهاتف. قم بوصف مشكلتك وأرفق المستند الذي استخدمته للتحقق. ستقوم المنصة بالتحقق منه ومساعدتك في تغيير رقم هاتفك. قد يطلب منك دعم العملاء إكمال تحقق إضافي بالفيديو.
