لماذا لم تصل مدفوعاتك على OKEx؟

لماذا لم تصل مدفوعاتك على OKEx؟

في بعض الأحيان يمكن أن يتأخر وصول العملات الخاصة بك،وفي معظم الحالات تستغرق التأكيدات على البلوكتشين أكثر مما هو متوقع. تحقق من متطلبات التأكيد لمعرفة المدة التي يمكن أن تستغرقها.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

سنقوم بأستخدام عملة IOTA كمثال على ذلك:

  • تأكد من أنك لم تعيد استخدام نفس عنوان الايداع لعملة IOTA.
  • تحقق مرة أخرى من عنوان الإيداع. إذا أرسلت عملة الى عنوان آخر فلن تسترده مرة أخرى.
  • تحقق من مبلغ الإيداع. أي إيداعات أقل من الحد الأدنى لن يتم ردها أو إرسالها.
  • إذا لم يتم تأكيد ايداعك في البلوكتشين، فسيتعين عليك الاتصال بمنصة التحويلات للحصول على الدعم.
  • إذا تم تأكيد ايداعك في البلوكتشين، فيمكنك الاتصال بمنصة OKEx على support@okex.com مع معلومات الإيداع الخاصة بك حتى تتمكن من المساعدة.

ارسل المعلومات التالية:

  • نوع العملة
  • مبلغ الإيداع
  • عنوان
  • معرّف المعاملة (TXID)